當(dāng)購物不一定得提袋，動動手指頭就能輕易完成時(shí)，實(shí)體商業(yè)也就悄然邁進(jìn)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代。購物中心的平臺屬性也出現(xiàn)代際更替——從交易時(shí)代邁入關(guān)系時(shí)代，購買行為之外的用戶體驗(yàn)、情感交流日益受到重視。

　　以“場景化”加強(qiáng)體驗(yàn)感，成為不少購物中心圈住消費(fèi)者，進(jìn)行差異化運(yùn)營的不二法門。百信廣場則在這一潮流中，找到了另一個(gè)著力點(diǎn)：時(shí)間。

　　正如羅振宇在2017跨年演講《時(shí)間的朋友》中提到的，未來商業(yè)競爭實(shí)際是消費(fèi)者時(shí)間的搶占，要么幫消費(fèi)者省時(shí)間，要么幫消費(fèi)者把省下來的時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上。

　　百信廣場提出的“智慧生活外掛區(qū)”，其概念核心就是既幫消費(fèi)者“省時(shí)間”，又提供更好的方式“耗時(shí)間”。

　　據(jù)百信廣場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，智慧生活外掛區(qū)既是百信廣場“生活自有格調(diào)”品牌屬性的綜合標(biāo)簽，也是將在2018年開業(yè)的“新百信”的核心概念，即“新百信”將被打造成一個(gè)讓消費(fèi)者能輕松“省時(shí)間”，又能愉快“耗”時(shí)間的第三生活空間。

　　全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)VIP家政服務(wù)的購物中心

　　2004年，百信廣場開業(yè)。其時(shí)，它是白云區(qū)第一個(gè)購物中心，是區(qū)域商圈的開拓者。13年來，百信廣場以“生活自有格調(diào)” 為品牌屬性，持續(xù)深耕市場，不時(shí)推出具有開創(chuàng)性意義的商業(yè)運(yùn)營方式，引領(lǐng)商圈發(fā)展潮流，深度挖掘消費(fèi)需求。

　　在13年的發(fā)展歷程中，百信廣場一直堅(jiān)持一個(gè)理念——商業(yè)的本質(zhì)是“人”。因此，百信廣場向來注重經(jīng)營人、經(jīng)營社區(qū)群體，通過不同的主題活動，對不同群體的消費(fèi)需求進(jìn)行深入挖掘。

　　在了解到越來越多的家庭提出形式多樣的家政服務(wù)需求時(shí)，百信廣場在精細(xì)化服務(wù)方面，再出創(chuàng)舉——推出全國首個(gè)VIP家政服務(wù)。

　　今年3月，百信廣場與專業(yè)家政O2O服務(wù)平臺“來人到家”達(dá)成戰(zhàn)略合作，針對會員推出“VIP家政服務(wù)”：通過百信廣場官方微信平臺，即可用VIP積分免費(fèi)兌換家政服務(wù)。

3月9日百信廣場與來人到家簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

　　這一服務(wù)在4月1日正式上線，百信廣場希望藉此為會員消費(fèi)者打造這樣的生活場景：安坐家中即可免費(fèi)享受專業(yè)全面的家政服務(wù)。

　　據(jù)百信廣場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，這項(xiàng)服務(wù)目前已覆蓋全國30個(gè)城市，而不僅局限于百信廣場所在的廣州。

　　智慧生活外掛區(qū)：為省時(shí)間和“耗”時(shí)間提供更優(yōu)解決方案

　　不過，推出VIP家政服務(wù)只是第一步行動，百信廣場真正要打造的是一個(gè)精細(xì)化服務(wù)的集合體——智慧生活外掛區(qū)。

　　智慧生活外掛區(qū)的核心概念是“時(shí)間”，對于消費(fèi)者來說，它的兩大核心功能就是：輕松“省時(shí)間”、愉快“耗時(shí)間”。

　　對于智慧生活外掛區(qū)，百信廣場總經(jīng)理袁淑紅有這樣的理解：它背后的商業(yè)邏輯，正是“懶人經(jīng)濟(jì)”和“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。

　　現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，很多人平時(shí)工作繁忙，無暇顧及日常生活，“為生活做減法”成為一種潛在的消費(fèi)需求，“懶人經(jīng)濟(jì)”市場由此而生。社區(qū)商業(yè)的“最后一公里”變革就是體現(xiàn)之一。

　　如果說，智慧生活外掛區(qū)的“省時(shí)間”，對應(yīng)的是都市快節(jié)奏生活帶來的“懶人經(jīng)濟(jì)”，那“耗”時(shí)間對應(yīng)的則是慢生活需求衍生出的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。

　　喝咖啡、看電影、約會、閑逛、運(yùn)動……人們不再只是因?yàn)橘徫锞瓦M(jìn)入一家購物中心，而是帶著體驗(yàn)品質(zhì)生活的情感交流需求而來。購物中心要做的就是讓消費(fèi)者樂意把時(shí)間“耗”在這里。

　　按照百信廣場的計(jì)劃，在推出 VIP家政服務(wù)之后，智慧生活外掛區(qū)還將繼續(xù)為消費(fèi)者帶來省時(shí)間和“耗”時(shí)間的更優(yōu)解決方案。

　　省時(shí)間

　　百信廣場將聯(lián)動更多跨界行業(yè)，陸續(xù)推出其它服務(wù)。如，干洗、快遞、高級定制、智能機(jī)器人服務(wù)、銀行繳費(fèi)、旅行等，幫助消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)省時(shí)間。

　　“耗”時(shí)間

　　“耗”時(shí)間的理念，則將在“新百信”著重呈現(xiàn)。

　　區(qū)別于百信廣場一、二、三期，“新百信”將重點(diǎn)布局一系列特色業(yè)態(tài)，如屋頂恒溫泳池、寵物樂園、擊劍館、國學(xué)館、國醫(yī)館等，還計(jì)劃以“市級/區(qū)級首案”的標(biāo)準(zhǔn)，引入極限運(yùn)動營地、七星級定制影院、真冰溜冰場、音樂作坊、DIY手工作坊。

　　據(jù)百信廣場總經(jīng)理袁淑紅介紹，這樣的業(yè)態(tài)設(shè)置，正是為了讓更多的消費(fèi)者愉快地“耗”在百信廣場，享受消費(fèi)新體驗(yàn)。

2016年百信廣場“來吧！挑戰(zhàn)冠軍”運(yùn)動季

　　基于此，“新百信”也將與百信廣場一、二、三期形成差異化、互補(bǔ)運(yùn)營，通過不斷創(chuàng)新的智能化服務(wù)及獨(dú)特的體驗(yàn)業(yè)態(tài)，引領(lǐng)年輕客群的消費(fèi)趨勢，合力打造全新的“百信商圈”。

　　作為百信品牌屬性“Style your life生活自有格調(diào)”的綜合性標(biāo)簽，智慧生活外掛區(qū)的出現(xiàn)，也是在傳達(dá)一個(gè)信號——百信廣場還將在精準(zhǔn)營銷和貼心特色服務(wù)上不斷突破。